الأسئلة الشائعة عن مفاتيح ويندوز وأوفيس
كل ما تحتاج معرفته قبل الشراء وبعده: الاستلام، التفعيل، الاستبدال والدفع بالريال.
1كيف أستلم المفتاح بعد الدفع؟
بعد الدفع عبر Stripe نرسل المفتاح يدوياً إلى بريدك. للأسرع: أرسل بريد الدفع على واتساب وسنرسله فوراً خلال ساعات العمل.
2هل المفاتيح أصلية؟
نعم، مفاتيح Retail/OEM أصلية 100% مع ضمان الاستبدال إذا لم يعمل المفتاح.
3مفتاح أوفيس 2021 — هل يعمل بعد الفورمات؟
لا. المفتاح يفعّل جهازاً واحداً فقط — إذا فرمتّ جهازك أو حذفت أوفيس 2021 ستحتاج لشراء مفتاح جديد.
4ما الفرق بين أوفيس 2021 وأوفيس 365؟
أوفيس 2021 مفتاح دائم لك للأبد (ننصح به). مايكروسوفت 365 حساب خاص (إيميل وكلمة مرور لك وحدك) لمدة سنة — فقط إذا لم يعمل معك 2021.
5ما طرق الدفع؟
فيزا، ماستركارد، Apple Pay عبر Stripe — الدفع بالريال السعودي (SAR) فقط.
6ماذا لو لم يعمل المفتاح؟
تواصل واتساب فوراً وسنستبدله بآخر يعمل. الاسترداد الكامل متاح فقط إذا لم يُرسل المفتاح بعد وخلال 48 ساعة.
7هل يمكن استخدام المفتاح على أكثر من جهاز؟
لا — كل مفتاح لجهاز واحد فقط حسب وصف المنتج.
8كيف أتواصل معكم؟
واتساب هو الأسرع، أو عبر البريد info@ragmi.net — نرد خلال ساعات العمل.